Bên cạnh những thuận lợi trên ngành du lịch Lạng Sơn nói chung và du lịch mua sắm nói riêng vẫn còn một số tồn tại sau.

Vị trí của Lạng Sơn tuy có nhiều thuận lợi nhưng không phải không có khó khăn. Là tỉnh

biên giới nơi diễn ra rất nhiều hoạt động kinh tế, thương mại, văn hoá, chính trị mang tầm quốc tế nên việc quản lí là vô cùng khó khăn.

Chính sách ưu đãi cho du lịch một mặt kích thích sự phát triển của du lịch mặt khác cũng gây ra không ít tiêu cực chẳng hạn như việc trốn, lậu thuế, hay những người buôn bán mượn danh khách du lịch để đi buôn trá hình…

Cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kĩ thuật của tỉnh vẫn còn nhiều hạn chế, đường xá đi lại còn khó khăn, các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh vẫn còn nghèo nàn (Lạng Sơn chưa có khách sạn 3 sao), các sản phẩm và dịch vụ trong khách sạn còn đơn điệu, chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch, đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của Lạng Sơn vẫn còn thiếu tính chuyên nghiệp và đa phần họ không được đào tạo chuyên sâu, chủ yếu là học những lớp hướng dẫn ngắn hạn.

Các công ty du lịch ở Lạng Sơn tuy không phải là ít nhưng họ vẫn chưa xây dựng được thương hiệu và hình ảnh của mình trong ngành du lịch Việt Nam.

Công tác đầu tư và khai thác vốn đầu tư cho du lịch Lạng Sơn vẫn còn thấp và chưa có hiệu quả cao. Trong số 10 dự án đầu tư nước ngoài vào Lạng Sơn gần đây thì có 4 dự án chấm dứt hoạt động , 6 dự án còn lại vốn đầu tư chỉ mới đạt 7,65 triệu USD, trong đó số đầu tư cho du lịch còn rất khiêm tốn.

Những khó khăn của ngành du lịch và của du lịch mua sắm Lạng Sơn nói trên không phải là vấn đề có thể giải quyết trong một sớm một chiều mà nó đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ của các

cấp các ngành từ Trung ương đến địa phương. Giải quyết được những khó khăn trên sẽ tạo đà phát triển cho ngành du lịch Lạng Sơn, tăng đóng góp cho nền kinh tế địa phương nói riêng và cho kinh tế Việt Nam nói chung.